1. Возврат товара.
Претензии по качеству товара принимаются в момент его передачи. Покупатель вправе отказаться от оплаты товара, который не соответствует заявленному при заказе типу, цвету, форме, количеству, а также когда передача товара Покупателю происходит в несогласованное время. Претензии по поводу времени полёта шаров наполненных гелием принимаются в течение периода их полёта, предусмотренного для каждого вида шаров.
Гарантированное время полета при комнатной температуре и при использовании в помещении:
Латексный шар (не обработанный) - не менее 10 часов.
Латексный шар (с обработкой HI-Float), латексный шар с конфетти - не менее 72 часов.
Фольгированный шар - не менее 10 суток.
В случае, когда время полёта шаров меньше указанных сроков, Покупатель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной суммы.

2. Возврат уплаченных средств.
Возврат денежных средств производится:
• при уплате наличными – по адресу г. Гродно, ул. Весенняя 19а в момент обращения Покупателя;
• при оплате безналичным переводом – по реквизитам банковской карточки, с которой была произведена оплата заказа. Срок возврата - в течение трёх дней с момента обращения.

3. Возможность отмены заказа и возврата товара и/или денег до момента оказания услуги/доставки товара.
Покупатель может отменить заказ не менее чем за три часа до момента его фактического исполнения. В этом случае Покупатель вправе не оплачивать передаваемый товар или требовать возврата уплаченной суммы, если оплата товара состоялась предварительно. Извещение Продавца об отмене заказа осуществляется по контактам интернет-магазина ШарикВГродно.бел, таким же способом, каким был произведен заказ товара - по телефону, через форму обратной связи на странице Интернет-магазина, лично в пункте выдачи заказов. При не соблюдении указанного срока отмены заказа Покупатель обязан оплатить получаемый товар и не вправе требовать возврата уплаченных денежных средств, если оплата товара была произведена предварительно.